В приложении вы сразу видите базовую цену услуги. Точную смету мастер считает на месте или по фото и видео, и вы ничего не оплачиваете до её подтверждения. Никаких скрытых наценок и «сюрпризов» в конце.

Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР), СБП по QR-коду, перевод по реквизитам для юрлиц и оплата по факту работ наличными. Для компаний доступна постоплата по счёту и закрывающие документы.

По умолчанию оплата происходит после приёмки готовых работ. Предоплата берётся только для крупных заказов (ремонт от 50 000 ₽, дизайн-проект) и составляет не более 30% сметы.

Да, новым клиентам — скидка 10% на первый заказ любой услуги. Промокод подставится автоматически при оформлении. Скидка не суммируется с корпоративными тарифами.

Бесплатная отмена — за 2 часа до времени выезда мастера. Если отменить позже, удерживается 15% от сметы как компенсация за зарезервированное время исполнителя.

Позиция мастера видна в приложении в реальном времени. Если он задерживается более чем на 30 минут без предупреждения, напишите в поддержку — мы переназначим другого исполнителя и компенсируем ожидание бонусом 500 ₽.

Вы фиксируете проблему в приложении и прикладываете фото. Поддержка рассматривает обращение в течение 24 часов. При подтверждении дефекта — бесплатный повторный выезд или возврат средств по факту неисполненной части.

На уборку — 24 часа, на мелкий ремонт — от 14 до 90 дней, на капитальные работы и дизайн — до 365 дней. Условия прописаны в каждом заказе и видны до оплаты.

Сфотографируйте зоны и напишите в чат заказа в течение 24 часов. Мастер вернётся бесплатно и доведёт работу до чек-листа из 40 пунктов, который вы получаете после каждой уборки.

Каждый исполнитель проходит личное собеседование, проверку документов и тест на профессиональную подкованность. Рейтинг строится на отзывах и повторных заказах — ниже 4.6 мастера временно снимаются с выдачи.